管家婆财贸双全之【客户画像】到底在 “画” 什么？

一、业务说明

       客户画像，是基于客户行为分析而获得对客户的一种认知的展示。

      系统通过收集与分析客户的基本信息、交易习惯、实际消费行为等，让业务员在开单时可以及时复盘客户信息，避免因客户量过大导致记忆混淆、开单错误的情况。同时，也能通过这些数据逐渐抽象出某个客户的“特征”，也就是通过客户的交易数据给客户贴上管理标签，以此来挖掘更多的商业价值。

二、操作及数据说明

1）操作

    在销售类单据上，支持通过单据表头的【客户画像】图标进入画像数据页面

在客户档案列表，支持通过列表顶部的【客户画像】按钮进入画像数据页面

2）数据说明

· 客户基本信息：基本信息含客户编号、客户名称、客户描述、信用额度（已使用/总额度），点击【客户名称】可以直接调阅客户档案

· 销售数据：销售数据的展示范围默认为最近30天，支持用户自定义时间段

       含：销售金额（环比）、销售额排名、退货金额、退货率，蓝色字体均支持直接跳转至相关的报表

       商品销售top：展示查询期间内，该客户购买的商品TOP排行，实时关注客户的业务发展动向

· 最近5笔交易：支持关联查询该客户最近5笔交易数据

· 客户最近关注：该部分的数据主要来源于【管家婆微订货】，如果用户购买了微订货产品，那么该客户在微订货小程序中的【浏览记录】和【加购记录】将实时同步至后台数据，业务员可以依此向客户推荐更适宜的商品

三、效果展示